سياسة الاستبدال والاسترجاع
نقدّر ثقتكم في ريشة فنان، ونسعى لأن تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم. نرجو قراءة هذه السياسة قبل إتمام الشراء.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب
اللوحات (القماشية وغيرها) تُصنع خصيصًا بعد تأكيد الطلب، وتمر بعدة مراحل إنتاج قبل تسليمها لشركة الشحن. لذلك لا يمكن استرجاع أو استبدال اللوحة بعد بدء تصنيعها لمجرد تغيير الرأي أو اختيار مقاس أو تصميم غير مناسب.
اختاروا بعناية
ننصح بمراجعة المقاس والشكل واللون جيدًا قبل الطلب، وبقياس المساحة على الجدار. فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتكم قبل الشراء عبر واتساب على الرقم +966510110654.
طبيعة المنتجات
- تختلف مواصفات كل منتج (الخامة، المقاس، الإطار) وتُذكر في صفحة المنتج، فنرجو قراءتها قبل الطلب.
- اللوحات القماشية مطبوعة بجودة عالية، وليست مرسومة يدويًا.
- الصور المعروضة على الموقع توضيحية للشكل النهائي المتوقع، وقد يختلف اللون أو وضوح الطباعة قليلًا حسب شاشة الهاتف أو الكمبيوتر.
- الإطار الخارجي للوحات القماشية مصنوع من الفوم، ومتوفر بألوان متعددة حسب وصف كل منتج.
العيوب والتلف أثناء الشحن
إذا وصلك منتج به عيب تصنيع أو خطأ في المقاس مقارنة بما طلبته، أو وصل تالفًا أو مكسورًا بسبب النقل، فهذا ما تفعله:
- تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر واتساب على الرقم +966510110654.
- أرسل صورة واضحة للمشكلة (وللعبوة إن أمكن) مع وصف مختصر لها ورقم الطلب.
- نعوّضك حسب رغبتك: إما استبدال المنتج مجانًا، أو استرداد المبلغ كاملًا.
نتحمّل جميع تكاليف الشحن والإرجاع في هذه الحالات، وفق سياسة الشحن والتوصيل. ننصح بفحص الشحنة عند الاستلام وتصوير أي ضرر فورًا.
استرداد المبلغ
إذا اخترت استرداد المبلغ في حالة مقبولة من الحالات أعلاه، نردّ لك المبلغ المدفوع كاملًا بحوالة بنكية خلال 14 يومًا من الموافقة على طلب الاسترجاع.
الأسعار وسياسة الدفع
تشمل الأسعار المعلنة ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى مقررة، ولا تشمل تكاليف الشحن والتوصيل، وهي تظهر لك عند إتمام الطلب قبل الدفع وتتغير حسب مبلغ الطلب. وتظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.
التعديل
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها في هذه الصفحة.
